1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Lusam shop, s.r.o., IČO 22515259, se sídlem Korunní 108, 101 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 416917 (dále jen „správce“ nebo „my“), provozovatel služby GoApp a webu goapp.cz.
V záležitostech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@goapp.cz.
2. Návštěva webu goapp.cz
Prodejní web goapp.cz nepoužívá cizí analytické ani reklamní nástroje. Písma i obrázky jsou uložené přímo na webu. Obsah z cizího serveru se načítá jen u formuláře poptávky, a to ochrana proti robotům Cloudflare Turnstile (viz Formulář poptávky).
Server, na kterém web běží, při každém požadavku automaticky zaznamenává technické údaje: IP adresu, čas požadavku, požadovanou adresu a identifikaci prohlížeče. Tyto záznamy slouží k zajištění bezpečnosti a provozu webu na základě našeho oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) a uchovávají se 14 dní. Technické záznamy aplikace (chyby a provoz) uchováváme 60 dní.
3. Formulář nezávazné poptávky
Když nám pošlete formulář „Nezávazná poptávka“, zpracováváme jméno, e-mail, název firmy, adresu webu nebo e-shopu, zvolený zájem a text zprávy, které vyplníte, a dále IP adresu, identifikaci prohlížeče a čas odeslání. Údaje použijeme k vyřízení poptávky, domluvě ukázky a komunikaci s vámi. Právním základem je váš souhlas udělený ve formuláři (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) a jednání o smlouvě na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Poptávky uchováváme 12 měsíců od posledního kontaktu. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem na info@goapp.cz.
Na vámi zadanou adresu pošleme jedno automatické potvrzení o přijetí poptávky. Kvůli ochraně před zneužitím počítáme odeslání formuláře podle IP adresy; v souborech limitů je IP adresa uložena jen jako jednosměrný otisk a záznamy se mažou nejpozději po dvou dnech.
Formulář chrání služba Cloudflare Turnstile, která ověřuje, že ho odesílá člověk. Načítá se až při zobrazení formuláře a zpracovává IP adresu a technické údaje o prohlížeči a zařízení (oprávněný zájem na ochraně před spamem a zneužitím, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
4. Osobní údaje uživatelů aplikace
Při registraci a užívání aplikace app.goapp.cz zpracováváme tyto kategorie údajů:
| Údaje | Účel | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Jméno, e-mail, společnost, telefon, heslo (ukládané pouze jako hash) | Zřízení a vedení účtu, poskytování služby, komunikace s vámi | Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Po dobu trvání účtu, po jeho zrušení nejvýše 30 dní. Účet bez zaplaceného předplatného se smaže 12 měsíců po konci zaplaceného období (obchodní podmínky, bod 5.10). |
| IP adresa, časy přihlášení, záznamy o provedených akcích a požadavcích | Zabezpečení účtu a služby, prevence zneužití, řešení případných sporů | Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | Auditní záznamy o akcích v účtu 30 dní, technické záznamy aplikace 60 dní |
| Tarif, kredity, jejich čerpání a objednávky tarifů a kreditů | Vyúčtování, kontrola limitů tarifu, upozornění na docházející kredity | Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | Po dobu trvání účtu |
| Fakturační údaje (jméno, firma, IČO, DIČ, fakturační adresa) | Vystavení daňových dokladů a vedení účetnictví | Právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | Po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy (až 10 let) |
| Obsah e-mailové komunikace a zpráv podpory v aplikaci včetně příloh | Vyřízení dotazů a požadavků | Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR | 3 roky od vyřízení požadavku |
5. Obsah, který do služby vkládáte
Katalog produktů, texty, obrázky a další obsah, který do služby vložíte nebo synchronizujete ze svého e-shopu, zpracováváme pouze za účelem poskytování služby. Obsahuje-li tento obsah osobní údaje třetích osob, jste ve vztahu k nim správcem vy a my je zpracováváme jako zpracovatel podle vašich pokynů (podmínky zpracování osobních údajů, bod 8.5 obchodních podmínek).
Do služby proto nevkládejte osobní údaje, které ke tvorbě výstupů nejsou potřeba.
Na vaši žádost, například požadavkem „Udělejte to za mě“ v podpoře, může tým GoApp pracovat přímo ve vašem účtu. Každá taková akce se zaznamenává a je u dotčených výstupů a úloh viditelná.
6. Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje zpřístupňujeme jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:
- Poskytovatelé AI – Anthropic (modely Claude), OpenAI (modely GPT) a Google (modely Gemini): obsah konkrétního požadavku na vytvoření výstupu, tedy data produktu, texty a případně obrázky. Údaje o vašem účtu jim nepředáváme. Využíváme placená API těchto poskytovatelů, u nichž se podle jejich smluvních podmínek zaslaná data nepoužívají k trénování modelů.
- Cloudflare – ochrana formulářů aplikace (například registrace a přihlášení) a formuláře poptávky na webu goapp.cz před roboty (služba Turnstile); zpracovává IP adresu a technické údaje o prohlížeči a zařízení.
- Účetní a daňoví poradci a orgány veřejné moci v rozsahu, který ukládají právní předpisy.
- Vaše propojené systémy (e-shop, web) – výstupy do nich předáváme na váš pokyn prostřednictvím modulu, pluginu nebo API.
7. Předání mimo Evropskou unii
Poskytovatelé AI a společnost Cloudflare mohou údaje zpracovávat i ve Spojených státech amerických. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework) u certifikovaných příjemců, případně na základě standardních smluvních doložek.
8. Cookies a úložiště v prohlížeči
Web goapp.cz sám cookies nepoužívá. Ochrana formuláře poptávky Cloudflare Turnstile se načítá až u formuláře a k ověření může v prohlížeči použít technicky nezbytné údaje.
Aplikace app.goapp.cz používá pouze technicky nezbytnou relační cookie, která udržuje vaše přihlášení a chrání formuláře před podvržením, a lokální úložiště prohlížeče pro nastavení vzhledu a rozpracované koncepty. Bez nich aplikace nemůže fungovat, a proto podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, nevyžadují souhlas. Analytické ani reklamní cookies nepoužíváme.
9. Automatizované rozhodování
Umělá inteligence ve službě vytváří texty a další obsah podle vašeho zadání. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
10. Zabezpečení
Komunikace se službou probíhá šifrovaně (HTTPS). Hesla ukládáme pouze jako hash, přístupové klíče a tajemství šifrovaně. Přístup k datům je oddělený pro jednotlivé účty, důležité akce se zaznamenávají a požadavky chrání limity proti zneužití.
11. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:
- na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR),
- na opravu nepřesných údajů (čl. 16 GDPR),
- na výmaz (čl. 17 GDPR),
- na omezení zpracování (čl. 18 GDPR),
- na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (čl. 21 GDPR),
- odvolat souhlas, pokud zpracování na souhlasu závisí.
Práva uplatníte e-mailem na info@goapp.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
12. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat, zejména při změně služby nebo právních předpisů. O podstatných změnách budeme uživatele informovat e-mailem nebo v aplikaci. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.